Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter Kreditkarten, Debitkarten, Kryptowährungen und mehr. Sie können die verfügbaren Zahlungsoptionen auf der Kassenseite einsehen.

Wie kann ich meine Bestellhistorie nach einer Zahlung einsehen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie auf die Seite "Mein Konto". Im Abschnitt "Bestellungshistorie" können Sie die Zahlungsinformationen und den Bestellstatus für frühere Bestellungen einsehen.

Wie kann ich eine Rechnung erhalten?

Sie können während des Bestellvorgangs eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen dann per E-Mail zusenden.

Bieten Sie die Zahlungsmöglichkeit per Nachnahme an?

Wir bieten keine Lieferung per Nachnahme an. Sie müssen bei Ihrer Bestellung die Online-Zahlungsmethode verwenden.

Ist die Zahlung sicher?

Wir ergreifen mehrere Maßnahmen, um die Sicherheit von Zahlungen zu gewährleisten, darunter Verschlüsselungstechnologie und eine Zahlungsabwicklung, die den PCI-Standards entspricht.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestelldaten an unser Kundendienstteam. Wir helfen Ihnen bei der Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen in Übereinstimmung mit unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Gibt es eine Möglichkeit, einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte einzugeben?

Ja, wenn Sie einen Rabattcode oder einen Geschenkgutschein haben, können Sie die entsprechenden Informationen auf der Kassenseite eingeben, um Rabatte zu erhalten.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. wegen falscher Kreditkarteninformationen, unzureichender Deckung oder Problemen mit dem Zahlungsanbieter. Bitte vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, um das Problem zu lösen.

Wie kann ich nach einer Zahlung eine Auftragsbestätigung erhalten?

Unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit detaillierten Bestellinformationen.

Sicherheit

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und werden Ihre persönlichen Daten weder verkaufen noch weitergeben. Ihre Daten werden ausschließlich für die Auftragsabwicklung und den Kundensupport verwendet.

Gibt es Anti-Phishing-Maßnahmen?

Ja, wir haben Anti-Phishing-Maßnahmen eingeführt, um betrügerische Aktivitäten auf bösartigen Websites und in E-Mails zu verhindern.

Sind die Zahlungsinformationen sicher?

Wir verwenden ein sicheres Zahlungsverarbeitungssystem, das den PCI-Standards entspricht, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Wie wird die Sicherheit der Website gewährleistet?

Wir setzen mehrere Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen, darunter Datenverschlüsselung, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.

Wie kann ich die Echtheit der Website überprüfen?

Überprüfen Sie die URL der Website, um sicherzustellen, dass sie mit der offiziellen Website übereinstimmt. Achten Sie außerdem auf das SSL-Zertifikat, das anzeigen sollte, dass die Website sicher ist.

Wie kann ich ein sicheres Passwort erstellen?

Um ein sicheres Passwort zu erstellen, sollten Sie eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen verwenden und leicht zu erratende Informationen wie Geburtstage vermeiden. Das regelmäßige Ändern Ihres Passworts ist ebenfalls eine Möglichkeit, die Sicherheit zu erhöhen.

Wie kann ich verdächtige Aktivitäten melden?

Sollten Sie verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden dies untersuchen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen.

Versand

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden in der Regel auf der Grundlage des Gewichts der Artikel, des Versandziels und der gewählten Versandart berechnet. Sie können die Versandkosten während des Bestellvorgangs einsehen.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Derzeit nicht erforderlich, außer in Kanada, Dänemark und der Schweiz.

Wie ist die Versandpolitik?

Kostenloser Versand in den USA und Australien. Länder, die wir mit DDP (Delivery Duty Paid) Methode versenden können, ist es nicht verlangen, Sie tun Zollabfertigung und keine Zölle für Sie.

  • USA - UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
  • UK - Lokaler DPD Express
  • Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Länderlisten der Europa DDP Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien Sendungen in europäische Länder mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs werden in Deutschland verzollt und von Deutschland aus in andere europäische Länder verschickt.

  • UAE (nur Dubai)
  • Südafrika
  • Vietnam
  • Westmalaysia（expcet Kalimantan Insel）
LandVersandartVersandzeit
USALokaler UPS Boden10~15 Tage
UKLokaler DPD-Express7~12 Tage
DeutschlandUPS/DPD/DHL Deutschland8~15 Tage
FrankreichUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
BelgienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
LuxemburgUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
NiederlandeUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
Tschechische RepublikUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
PolenUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
KroatienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SlowakeiUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SlowenienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
FinnlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
DänemarkUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SchwedenUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
ÖsterreichUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
ItalienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
UngarnUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
LitauenUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
EstlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
LettlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
GriechenlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
IrlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
PortugalUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SpanienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
UAE (nur Dubai)Standleitung Dubai12~18 Tage
SüdafrikaSüdafrika Standleitung15~25 Tage
VietnamStandleitung Vietnam3~5 Tage
WestmalaysiaStandleitung Malaysia4~8 Tage

Andere Länder Außer diesen Ländern Liste oben, müssen Sie die Zollabfertigung zu tun und zahlen Zölle, wenn Paket kam zu Ihrem Zoll, in Bezug auf die Höhe der Steuer, die Sie zahlen müssen, bitte Anfrage lokalen Zoll für details.your Zoll kann verlangen, dass Sie zu bieten Business-Lizenz zu. (falls vorhanden)

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Abschnitt "Bestellverlauf" aufrufen. Wir senden Ihnen auch Informationen zur Auftragsverfolgung per E-Mail.

Wie lange wird der Versand voraussichtlich dauern?

Je nach Produkt beträgt die Lagerzeit 1-5 Tage und die Versandzeit 7-15 Tage.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?

Akkordeon Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist oder sich erheblich verzögert hat, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden das Problem untersuchen und Ihnen helfen, es zu lösen.Inhalt

Rückgabe

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@vape1st.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns unter folgender Adresse erreichen info@vape1st.com für alle Fragen im Zusammenhang mit Rücksendungen.

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was muss ich tun?

Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) am selben Tag ändern, an dem Sie sie aufgegeben haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vape1st.com um Änderungen zu beantragen.